Ricoh y Pagero: Ofreciendo flexibilidad para una digitalización exitosa

Inicio de la asociación: 2020
Servicios: Facturación electrónica y servicios de valor agregado relacionados: archivo electrónico, firma digital y enriquecimiento.
Mercados: Europa y Oriente Medio, con un enfoque inicial en Europa Occidental

Como empresa de servicios digitales y empresa de impresión líder en el mundo, el cambiante panorama digital colocó a Ricoh Europe en una posición única para ayudar a las empresas con sus desafíos de facturación electrónica. «La facturación electrónica es parte de una estrategia más amplia para Ricoh. Queremos potenciar los lugares de trabajo digitales de nuestros clientes, ayudándoles en su viaje de transformación», dice Altan Fadil, Director Europeo de Gestión de Soluciones – Servicios de Procesos de Negocio y Aplicaciones para Ricoh Europa.

«Originalmente habíamos buscado asociarnos con un proveedor que pudiera fortalecer nuestros servicios de facturación y proporcionar software P2P para los clientes. Sin embargo, durante nuestro proceso de evaluación, nos dimos cuenta de que lo que realmente necesitábamos era un proveedor de la red empresarial. Esto significa tener acceso a la infraestructura adecuada para satisfacer las necesidades de nuestros clientes hoy y en el futuro, a lo largo de todo el ciclo de venta, sin importar si necesitaban impresión, correo electrónico o distribución de facturas electrónicas», explica Fadil.

La asociación entre Ricoh y Pagero brinda a los clientes acceso a las herramientas avanzadas de procesamiento de facturas electrónicas de Pagero. Se benefician de la conectividad a las plataformas de facturación empresariales y gubernamentales, los métodos automatizados de entrega de facturas y los servicios de cumplimiento integrados, además de los servicios de facturas tradicionales, como la impresión y el correo.

«Al evaluar socios potenciales, sabíamos que había dos factores clave: una infraestructura global sólida y agilidad para la implementación local de las soluciones que ofrecemos en múltiples regiones», dice Fadil. “Para tener éxito y crecer, necesitábamos velocidad y un socio que pudiera apoyarnos con ambos», añade.

«Como organización, nos enorgullecemos de trabajar en estrecha colaboración con nuestros socios para poner en marcha nuestros proyectos conjuntos», dice Alexander Jansson, Vicepresidente de Desarrollo de Socios de Pagero. «Además de nuestra estrecha colaboración e integración, tenemos un amplio soporte comercial, de ventas, de marketing y de productos disponible para ayudar a capacitar al personal de los socios locales», amplía.

Junto con la presencia mundial de Pagero y el soporte local, otro factor crítico en la decisión de Ricoh Europe de asociarse con Pagero fue su experiencia inigualable en regulaciones de facturación electrónica.

«Algunas de las preguntas más importantes que recibimos de nuestros clientes giran en torno al compliance», explica Fadil. «La reputación de Pagero en el mercado para el compliance es excelente. Son conocidos por ayudar a los clientes a ser compliance ahora y en el futuro, sin importar cuán rápido cambien las regulaciones. Que una empresa como Pagero nos respalde, aumenta nuestra credibilidad dentro del ámbito de la factura electrónica», continúa Fadil.

Durante más de 80 años, Ricoh ha sido un proveedor líder de soluciones de gestión documental. Cuenta con la confianza de sus clientes para entregar documentos críticos, por lo que recurren cada vez más a Ricoh como socio en sus viajes de digitalización.

«Estamos en una posición privilegiada para ayudar a nuestros clientes con su transformación digital, sin dejar de apoyar sus necesidades relacionadas con el papel», explica Fadil. «Esta asociación se trata de ampliar nuestros servicios y capacidades de digitalización para cumplir con los requisitos de los clientes», añade.

«La adopción de facturas electrónicas está creciendo exponencialmente en todo el mundo», describe Jansson. «Sin embargo, las transformaciones digitales necesitan un período de transición, capacitación adecuada y apoyo. Juntos, nos aseguramos de que los clientes puedan acceder a todos sus documentos en papel y digitales y evolucionar a su propio ritmo, preparándose para el futuro, sin importar cómo se vea el futuro», señala Jansson.

«Para nosotros, esta no es una relación de proveedores; es una asociación. Somos expertos en ciertas materias y Pagero es experto en otras. Tenemos una relación simbiótica y mutuamente beneficiosa, además de compartir juntos objetivos ambiciosos a largo plazo», afirma Fadil.

«Juntos, podemos apoyar a los clientes conjuntos y acomodar sus necesidades digitales y no digitales. Estamos ahí para ellos independientemente de su madurez digital o requisitos de formato específicos», agrega Jansson.

«Para nuestros clientes, esta asociación significa la posibilidad de migrar de la facturación en papel a un proceso de facturación electrónica rentable, a una velocidad que se adapte a su organización, clientes y proveedores. Para nosotros, significa apoyar la necesidad de adaptarnos a los cambios actuales y futuros de la industria», concluye Fadil.